Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido.

CAMBIOS

CAMBIOS GRATUITOS EN TIENDA

Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio en nuestra tienda. Puedes cambiar los artículos de tu pedido online por cualquier otro artículo de importe igual o superior.

En caso de que el cambio sea por un artículo de menor importe, se emitirá un vale con la diferencia, que podrás canjear en nuestra tienda física– no válido en tienda online –. Este vale no tendrá caducidad.

Recuerda que una vez realices un cambio en tienda por otro artículo ya no podrás devolverlo en la tienda online y las condiciones de compra serán política de cambios y devoluciones vigente en nuestra tienda.

CAMBIOS GRATUITOS POR CORREO (PENÍNSULA)

Cambios de talla: Si no tienes disponibilidad para acercarte a nuestra tienda, puedes realizar el cambio de talla a través del servicio de mensajería o paquetería. Para ello, deberás solicitar el cambio indicando número de envío y la nueva talla solicitada a través de nuestro mail de contacto contact@corvusbarcelona.com. Tras verificar todos los datos, te enviaremos un email confirmando la disponibilidad de la nueva talla solicitada.

1. PREPARA TU CAMBIO DE TALLA:

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket – confirmación de pedido -.

Este servicio solo está disponible para compras realizadas online.

2. RECOGIDA DEL PAQUETE:

Enviaremos un transportista que recogerá el paquete en la misma dirección de entrega del pedido.

3. ENVÍO NUEVA TALLA:

Una vez recibamos el paquete, procederemos al envío de la misma prenda en la talla solicitada.

Este servicio no está disponible en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Si deseas realizar un cambio de un artículo por otro, tendrás que hacer una devolución y realizar una nueva compra online.

DEVOLUCIONES

Para devoluciones de compras realizadas en España, puedes escoger entre las siguientes opciones:

DEVOLUCIÓN GRATUITA EN TIENDA

La forma más sencilla de devolver un artículo comprado online es en nuestra tienda. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, conservar el embalaje original y entregarse junto al albarán de entrega.

Una vez en tienda, entrega el artículo que deseas devolver junto con el ticket de compra – confirmación de pedido -. Te recomendamos que conserves el resguardo que te darán en el momento de hacer la devolución hasta que el reembolso se haga efectivo.

DEVOLUCIÓN POR CORREO (PENÍNSULA)

Si no tienes disponibilidad para acercarte a nuestra tienda, puedes realizar la devolución mediante el servicio de mensajería o paquetería. Para ello, deberás solicitar la devolución indicando número de pedido y el artículo que deseas devolver a través de nuestro mail de contacto contact@corvusbarcelona.com.

1. PREPARA TU DEVOLUCIÓN:

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket – confirmación de pedido -.

Este servicio solo está disponible para compras realizadas online.

2. RECOGIDA DEL PAQUETE:

Enviaremos un transportista que recogerá el paquete en la misma dirección de entrega del pedido.

3. REEMBOLSO:

Una vez recibamos el paquete, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables.

Este servicio no está disponible en Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla,

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES / CANARIAS / BALEARES / CEUTA / MELILLA

Para devoluciones internacionales, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, el comprador deberá gestionar el proceso de recogida con el transportista y enviarlo a la siguiente dirección:

Corvus Barcelona
C/Calvet 59, 08021 Barcelona
España

Los gastos de devolución y aduanas correrán a cargo del comprador.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Para cambios y devoluciones por correo postal en Península, los gastos de transporte derivados correrán a nuestro cargo. Para devoluciones internacionales, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, los gastos de devolución y aduanas correrán a cargo del comprador.

REEMBOLSO

Una vez recibamos la devolución en nuestras oficinas te enviaremos un email de confirmación. Recuerda que para que podamos tramitar el reembolso los artículos tienen que estar en perfecto estado, llevar las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. En un plazo máximo de 14 días recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.

ERROR EN EL PEDIDO

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN TIENDA

Si has realizado una compra en una de nuestras tiendas, tienes hasta 30 días desde la fecha de emisión del tiquet de compra para realizar un cambio o una devolución. No efectuamos reembolsos en efectivo ni tarjeta de crédito, y en el caso de las devoluciones, se emitirá un vale sin fecha de caducidad.